Đổi trả 1 đổi 1 trong 15 ngày
Mua sắm yên tâm: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu được đổi ngay máy mới cùng mẫu.
15 ngàyKể từ ngày nhận hàng
Máy mớiĐổi 1 đổi 1 cùng mẫu
0đShop chịu phí đổi trả do lỗi
1. Trường hợp được đổi 1 đổi 1
- Máy không lên nguồn, không hoạt động.
- Mất nhiệt, mất chức năng rung, lăn, đảo chiều so với mô tả.
- Phát tiếng kêu lạ do lỗi động cơ, linh kiện.
- Giao sai mẫu, thiếu phụ kiện so với đơn đặt.
2. Điều kiện đổi trả
- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Lỗi do nhà sản xuất, không do tác động từ người dùng.
- Sản phẩm còn đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng kèm (nếu có).
- Tem bảo hành, số seri còn nguyên.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Máy bị rơi vỡ, trầy xước nặng, vào nước sau khi nhận.
- Máy đã bị tháo mở hoặc sửa chữa ở nơi khác.
- Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (khi đó máy vẫn được bảo hành theo chính sách bảo hành).
Các trường hợp muốn đổi sang mẫu khác vì nhu cầu thay đổi, khách vui lòng liên hệ shop để được hỗ trợ tùy tình trạng máy.
4. Quy trình đổi trả
- Báo lỗi: gọi hoặc nhắn Zalo 0784 197777 kèm video hoặc ảnh lỗi.
- Xác nhận: shop kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận đủ điều kiện.
- Đổi máy: khách nội thành Đà Nẵng được giao máy mới và nhận lại máy lỗi tận nơi; khách tỉnh gửi máy về, shop gửi máy mới ngay khi nhận.
5. Chi phí
Với lỗi do nhà sản xuất hoặc shop giao sai, Tổng Kho SANA chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.